Do naszego laboratorium trafił przenośny dysk zewnętrzny WD My Passport Ultra 2TB, który uległ uszkodzeniu w wyniku upadku. Klient z Warszawy dostarczył dysk osobiście i zgłosił charakterystyczne objawy awarii mechanicznej – po podłączeniu nośnika słyszalne były nietypowe, metaliczne dźwięki przypominające cykliczne klikanie.

Diagnoza

Po zdjęciu plastikowej obudowy wewnątrz był zainstalowany 2TB dysk WD20MNVW. Na podstawie opisu objawów już na etapie przyjęcia można było podejrzewać uszkodzenie zespołu głowic lub problem z parkingiem głowic. Tego typu dźwięki w dyskach HDD często wskazują na brak możliwości prawidłowego odczytu danych serwisowych z powierzchni talerzy. Tym razem głowice obijały się o parking i nie mogły w ogóle wejść nad powierzchnię talerzy, co tak naprawdę okazało się zbawienne dla całej sytuacji.

Inspekcja w warunkach laboratoryjnych
Dysk został otwarty w komorze laminarnej, co pozwala na bezpieczną pracę z nośnikami magnetycznymi bez ryzyka dodatkowego zanieczyszczenia powierzchni talerzy. Podczas inspekcji potwierdzono poważne uszkodzenie mechaniczne:

  • głowice odczytująco-zapisujące wypadły z rampy parkingowej i uległy uszkodzeniu,

  • doszło do uszkodzenia (zerwania) plastikowego ogranicznika ruchu głowic.

uszkodzone głowice wypadły z parkingu

Tego typu uszkodzenie jest typowe dla dysków, które zostały dość mocno uszkodzone lub upadły z większej wysokości. Przeważnie głowice wpadają na powierzchnię talerzy i przyklejają się do nich, ale tym razem było inaczej.

Uszkodzone ograniczenie parkowania głowic w dysku WD

Standardowo przeprowadziliśmy również inspekcję stanu talerzy w dysku.

Inspekcja talerzy dysku WD

Proces odzyskiwania danych
Ze względu na charakter uszkodzenia konieczne było przeprowadzenie zaawansowanych prac serwisowych:

  1. Wymiana zespołu głowic – dobraliśmy kompatybilny dysk i przenieśliśmy je do uszkodzonego dysku.

  2. Uruchomienie dysku w środowisku serwisowym – po wymianie głowic nośnik został podłączony do PC3000 i można było go zainicjalizować.

  3. Modyfikacje firmware – wykonaliśmy korekty w obszarze serwisowym, aby ustabilizować pracę dysku i umożliwić bezpieczny odczyt danych.

  4. Odczyt danych z wykorzystaniem PC-3000 – Do odzyskiwania danych zawsze używamy profesjonalnego sprzętu:  sprzętowo-programowe do obrazowania i rekonstrukcji danych z uszkodzonych nośników.

Rezultat
Pomimo poważnego uszkodzenia mechanicznego udało się odzyskać 100% danych zapisanych na dysku. Proces zakończył się pełnym sukcesem, a dane zostały przekazane klientowi na nowym, bezpiecznym nośniku.

Wnioski
Ten przypadek potwierdza, że:

  • upadek dysku HDD bardzo często prowadzi do uszkodzeń mechanicznych wymagających interwencji w warunkach laboratoryjnych,

  • charakterystyczne „klikanie” jest sygnałem, że dalsze próby uruchamiania mogą pogłębić uszkodzenia,

  • skuteczne odzyskiwanie danych w takich przypadkach wymaga specjalistycznego sprzętu oraz doświadczenia,

  • nawet przy poważnych uszkodzeniach możliwe jest pełne odzyskanie danych, o ile nie doszło do nieodwracalnego uszkodzenia powierzchni talerzy.

Przypadek ten stanowi przykład, jak kluczowe znaczenie ma szybka reakcja oraz przekazanie nośnika do profesjonalnego laboratorium zamiast podejmowania prób samodzielnego odzyskiwania danych.

Jeśli potrzebują Państwo pomocy w dostępie do plików - zapraszamy na bezpłatną wycenę do naszego laboratorium w Warszawie przy ul. Opaczewskiej 43/8